Quand on évoque la nécessaire et inéluctable transformation du business model des agences, notamment face à l’avènement de l’IA, nous nous heurtons trop souvent à des réticences dictées par une peur quasi irraisonnée :
- les clients vont faire de la résistance (faudrait peut-être commencer par leur en parler)
- les achats n’accepteront jamais (même chose, en avez-nous parler ?)
- je vais perdre une partie de mon business (ah bon ?)
Cette attitude mortifère maintient les agences dans une logique de vente de services à faible marge où la seule façon de se différencier est le prix : nous devenons des commodités interchangeables où la motivation affichée du client est de réduire la charge financière de son agence dans le budget marketing/communication (Il n’est pas blâmable puisque tout le monde propose la même chose). Et l’IA a même encouragé certaines agences à proposer d’en faire encore plus pour encore moins cher.
Les agences les plus performantes aujourd’hui ont d’ores et déjà entamé une transformation qui les place en position de force pour répondre aux besoins des annonceurs :
- elles savent qu’elles ont un réel impact sur le business de leur client
- elles s’engagent par leur expertise affichée à résoudre des problématiques concrètes
- elles sont confiantes quant à leur capacité à créer et innover pour faire mieux et surtout différant.
Jusqu’où êtes-vous prêt à aller par peur du changement ?
